Запити на листування

Коли вам пише людина, з якою ви ніколи не спілкувалися, її розмова надходить як запит на листування і з'являється вгорі списку, у розділі Запити на листування. Людина вважається новою, доки між вами не буде запису на заняття або доки хтось із вас не прийме запит на листування від іншого. Спільна група не рахується.

Прийняти чи відхилити

Запит можна відкрити й прочитати, перш ніж вирішувати. Доки ви його не приймете, відповісти не можна, і листів про нові повідомлення в ньому ви не отримуєте.

Прийняти перетворює запит на звичайну розмову. Відтоді нова розмова між вами двома вже ніколи не буде запитом.

Відхилити прибирає запит із вашого списку. Якщо це запит на розмову вдвох, відправник про це не дізнається і більше не зможе в ньому писати.

Якщо ви відхилите запит, а згодом ця сама людина запишеться до вас на заняття, розмова відкриється знову, щоб ви могли обговорити запис.

Як ви дізнаєтеся про запит

Про новий запит ви отримуєте один лист і одне SMS на підтверджений номер телефону (у WhatsApp, якщо цей номер там зареєстровано). Про подальші повідомлення в тому самому запиті більше нічого не надходить. Змінити це можна в розділі Налаштування → Сповіщення, у групі Повідомлення.

Запит на розмову вдвох з'являється лише тоді, коли одне з повідомлень у ньому пройде автоматичну перевірку. Якщо перше повідомлення позначено, запит залишається прихованим, поки якесь із наступних не пройде перевірку.

Групи

Запрошення до групи від людини, з якою ви не спілкувалися, теж надходить як запит. Воно з'являється одразу, а приймаєте чи відхиляєте ви його так само.

Якщо ви пропонуєте послуги

Люди, які вперше вас про щось питають, зазвичай потрапляють саме сюди, тож переглядайте запити так само часто, як і повідомлення. Відхилення запиту вважається відповіддю на нього, а прийняття ні, тому, прийнявши запит, дайте відповідь. Як працює відлік часу, пояснює стаття про відповіді вчасно.

Щоб люди, з якими ви ніколи не спілкувалися, не могли починати з вами нові розмови, вимкніть Дозволити писати вам на сторінці своїх послуг. Наявні розмови залишаться відкритими, а кожен, хто запишеться на заняття, зможе з вами зв'язатися.