메시지 요청

한 번도 연락한 적 없는 사람이 메시지를 보내면, 그 대화는 메시지 요청으로 도착해 목록 맨 위의 메시지 요청에 표시됩니다. 두 사람 사이에 세션이 예약되거나 둘 중 한 사람이 상대의 메시지 요청을 수락하기 전까지는, 처음 연락하는 사람으로 봅니다. 같은 그룹에 있다는 것만으로는 연락한 적이 있는 것으로 보지 않습니다.

수락하거나 거절하기

결정하기 전에 요청을 열어 읽어 볼 수 있습니다. 수락하기 전에는 답장할 수 없고, 그 요청에 메시지가 더 와도 이메일은 발송되지 않습니다.

수락을 누르면 일반 대화로 바뀝니다. 그 뒤로는 두 사람 사이의 새 대화가 요청으로 오지 않습니다.

거절을 누르면 목록에서 사라집니다. 일대일 요청이라면 보낸 사람에게 알리지 않으며, 보낸 사람은 그 대화에 더 이상 메시지를 보낼 수 없습니다.

거절한 뒤에 같은 사람이 세션을 예약하면, 예약에 관해 이야기할 수 있도록 대화가 다시 열립니다.

요청 알림

새 요청이 오면 이메일 한 통과 함께, 인증된 전화번호로 문자 메시지 한 통이 발송됩니다(그 번호로 WhatsApp을 쓰고 있다면 WhatsApp으로 보냅니다). 같은 요청에 메시지가 더 와도 알림을 추가로 보내지 않습니다. 이 설정은 설정 → 알림의 메시지에서 바꿀 수 있습니다.

일대일 요청은 그 안의 메시지가 자동 메시지 검사를 통과해야 표시됩니다. 첫 메시지가 걸러지면, 이후 메시지가 통과하지 않는 한 요청은 계속 숨겨집니다.

그룹

연락한 적 없는 사람이 나를 그룹에 초대해도 요청으로 도착합니다. 그룹 요청은 바로 표시되며, 수락하거나 거절하는 방법은 같습니다.

서비스를 제공한다면

처음 문의하는 사람은 대부분 이렇게 들어오므로, 메시지만큼 요청도 자주 확인하세요. 요청을 거절하면 답변한 것으로 인정됩니다. 수락은 답변으로 인정되지 않으니, 수락한 뒤에는 답장을 보내세요. 답변 시간 계산은 제때 답변하기에 관한 글에서 설명합니다.

대화한 적 없는 사람이 새 대화를 시작하지 못하게 하려면 서비스 페이지에서 메시지 받기를 끄세요. 기존 대화는 그대로 열려 있고, 세션을 예약하는 사람은 여전히 연락할 수 있습니다.